VPN 常見問題大全：新手常問的十個問題一次解答

開通需要電子郵件地址嗎？

B7VPN 不需要電子郵件地址，使用者名稱和密碼即可開通。建議使用專屬使用者名稱，以及未在其他網站使用過的密碼，並妥善保存在可信任的密碼管理工具中。開通後，先確認能否登入使用者面板，再查看方案、訂閱入口和客戶端操作指引，避免混淆帳號開通與取得可用流量。

不需要電子郵件地址，代表開通時提交的資訊較少，但不能據此推斷帳號復原方式。離開頁面前請妥善保存登入資料，並查看面板中的帳號管理說明。若遇到登入問題，請至站內支援頁面尋找協助管道，勿將密碼交給聲稱能代為處理帳號問題的人。

多台裝置可以同時使用嗎？

B7VPN 不限制裝置台數，不必為每台電腦或平板分別計算裝置名額。但裝置數量和流量額度是不同的項目：不限裝置台數，不代表每台裝置都有獨立方案流量，也不代表頻寬不受限制，或任何網路環境下的速度都相同。

家中多台裝置共用時，請依訂閱整體用量安排影片播放、檔案同步和系統更新。實際用量以使用者面板統計為準。即使某台裝置暫時沒有開啟客戶端，也不代表背景程式一定沒有連網；其他裝置能正常使用，也不能直接排除目前裝置的設定問題。

月租方案和流量包怎麼選？

使用規律的話，可以先比較月租方案；使用間隔較長，則可考慮永久不過期的流量包。B7VPN 月租方案的流量會在開通日每月重置，並非每月月初統一重置。請勿自行假設當期剩餘流量可以累計至下期；實際計費週期與餘額請以面板顯示為準。

流量包標示的「永久不過期」，指的是流量有效期限，並非流量無限。持續播放影片、雲端備份和下載檔案都會增加用量。選購前先評估使用頻率，再比較流量額度，不要只看單次付款金額判斷哪種方案較適合。完整方案級距請至方案頁面確認。

流量究竟怎麼計算？

一般代理客戶端會將符合代理規則的資料導向所選線路，符合直連規則的資料則通常直接連線至目標。裝置系統顯示的總網路用量、客戶端顯示的代理用量，以及服務面板顯示的計費流量，統計範圍可能不同，不能假設三者必然完全一致。

B7VPN 的實際流量扣抵方式，請以面板及服務說明為準。本文不臆測上傳和下載如何合併計算，也不補充尚未公布的倍率。若發現用量異常，請先檢查影片畫質、同步工具和下載工作，再確認客戶端是否使用全域代理模式。測試本身也會傳輸資料，反覆進行大型檔案測速同樣可能耗用流量。

比較統計結果時，盡量使用相同的起訖時間，並留意面板是否存在統計延遲。記下觀察時段和當時執行的應用程式，比只截取單一餘額數字更有助於找出問題。

會限速嗎？連線變慢時該怎麼查？

目前已知資訊沒有提供頻寬上限或固定速度保證，因此無法承諾「不限速」，也不會編造測速結果。連線品質會受到本地網路、無線訊號、電信業者路由、線路狀態及目標網站影響。裝置不限台數，和實際連線速度沒有直接關係。

• ✅ 先中斷代理，嘗試瀏覽平常可正常使用的網站，確認本地網路沒有明顯異常。
• ✅ 暫停備份與下載，使用同一台裝置比較不同線路連接同一個目標，避免同時變更多個條件。
• ✅ 確認客戶端是否成功連線，以及目標連線實際符合代理規則還是直連規則。
• ✅ 若只有特定網站異常，請保留錯誤訊息和發生時間，再透過支援管道回報。
• ❌ 不要把單次測速結果當成長期表現，也不要把所有載入緩慢的情況都歸因於方案流量額度。

IEPL 專線、中轉和直連代表不同的連線架構，並非通用的速度分級。線路名稱也不能取代實際測試。B7VPN 提供 110+ 個國家、210+ 條線路；可選項目請查看全球節點頁面及面板標示。覆蓋範圍廣，不代表連線至每個目標網站的表現都相同。

如何將訂閱連結匯入客戶端？

訂閱連結是供客戶端取得服務設定之用，不是一般網頁網址，也不等同於帳號密碼。客戶端能否匯入，取決於訂閱格式、協定支援和軟體版本。Shadowsocks、VMess、Trojan、VLESS、Hysteria2 與 TUIC 是不同的協定名稱，並非所有客戶端都支援全部協定；本文不將這些協定列為 B7VPN 的支援清單。

1. 從使用者面板的下載入口或新手指南確認適用於目前系統的客戶端。
2. 在面板取得與該客戶端相符的訂閱，並使用軟體內的訂閱匯入或更新功能。
3. 確認設定清單中已顯示線路，再依系統提示授予必要的網路連線權限。
4. 啟用連線後瀏覽目標網站，並查看客戶端的請求記錄或規則命中資訊。

匯入失敗時，先檢查連結是否完整、格式是否正確，以及軟體是否支援設定中的協定。不要任意加入陌生網站提供的設定片段。向支援人員回報時，只提供已遮蔽敏感資訊的錯誤截圖，切勿公開完整訂閱網址。

為什麼顯示已連線，應用程式卻無法使用？

「已連線」可能只表示通道或代理程序已啟動，不能證明目標應用程式的請求確實經過代理。系統代理通常仰賴應用程式遵循系統設定；部分應用程式則使用自己的連線方式。提供 TUN 或類似虛擬網路介面模式的客戶端，可能涵蓋更多流量；是否支援此模式及所需權限，請以各客戶端說明為準。

在 Windows 和 macOS 上，請留意其他代理軟體是否覆寫系統設定；在行動裝置系統上，則應檢查目前生效的網路設定。各平台的授權提示和背景管理方式不同，請勿照著其他平台的截圖照本宣科。排查時不要關閉系統防護，也不要安裝來源不明的憑證。

如果瀏覽器可以開啟目標網站，只有某個應用程式無法使用，請優先檢查該應用程式自己的代理設定、快取和地區設定。若所有應用程式都無法使用，再檢查訂閱更新、線路連線和本地網路。如此可分別排查「設定未接管流量」與「線路無法連至目標」這兩類問題。

需要一直開著嗎？分流要怎麼設定？

是否要持續開啟，取決於使用情境，並不是開越久越好。若經常在本地服務與國際網站之間切換，可在客戶端支援的情況下使用規則分流：需要代理的連線走線路，其他連線則直接連線。全域代理可能也會將原本可以直連的請求導向代理出口，改變連線路徑並增加流量用量。

規則並不是能自動精準判斷應用程式的魔法。網域名稱、目標位址和規則順序都可能影響判斷結果。若無法連線至本地印表機或區域網路服務，請先檢查是否有適用的區域網路直連規則，不要立刻認定服務不相容。中斷連線後，也請確認系統代理設定已恢復正常。

無日誌政策就代表匿名嗎？

不代表。B7VPN 的隱私立場是無日誌政策，這是一項政策聲明，不應延伸解讀為對所有使用行為的保證。登入網站後，網站仍可透過帳號識別訪客；瀏覽器 Cookie、應用程式自行蒐集的資訊和付款流程中的資料，也不會因為啟用代理而自動消失。

DNS 洩漏需要另外檢查。即使網頁流量經過代理，網域名稱查詢仍可能送往非預期的 DNS 解析服務。是否發生洩漏，取決於客戶端 DNS 設定、系統和瀏覽器行為；不能只憑出口位址改變就下結論。檢查時應一併確認解析路徑並參考客戶端文件，不要只因解析器名稱陌生就認定有異常。

使用公共 Wi-Fi 時，仍要確認網站網域和 HTTPS 狀態，並謹慎看待憑證警告。代理連線無法取代網站身分驗證，也無法修復釣魚頁面。隱私管理應一併考量帳號、瀏覽器和裝置，不能只仰賴網路出口。

不適合使用，可以退款嗎？

B7VPN 提供 7 天無理由退款。如需協助，請透過使用者面板或站內支援管道聯絡，並查看服務條款中的完整退款規則。不要根據論壇截圖推測處理方式，也不要將本文解讀為未公布的退款入帳時程承諾。

開始使用後，請先測試實際需要的情境：常用裝置能否匯入設定、目標網站是否能正常瀏覽、分流是否影響本地服務，以及流量消耗是否符合預期。遇到問題時，可先保留錯誤訊息和測試環境資料，再決定繼續排查或申請退款。判斷基本功能是否符合需求，不需要反覆耗用大量流量。